Política de privacidad

Chatovo (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) opera el servicio de comunicación por voz y video Chatovo en https://chatovo.ru y en las aplicaciones relacionadas, incluida la app para Android.

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes. Al usar Chatovo, aceptas esta política.

Operador: Alexandr Artemev (Chatovo)

Contacto: zilero@chatovo.ru

Sitio web: https://chatovo.ru

Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre visible, contraseña (almacenada como un hash seguro) y campos opcionales del perfil (biografía, avatar, color del banner, URL de un perfil externo).

Datos de sesión: tokens de sesión, dirección IP, agente de usuario del navegador o de la app y marcas de tiempo de vencimiento de la sesión.

Salas: nombres de las salas, configuración de privacidad, contraseñas opcionales de las salas y metadatos de propiedad.

Mensajes del chat: el texto que envías en las salas, metadatos del historial de ediciones y los archivos adjuntos que subes (imágenes y otros archivos de hasta 25 MB por adjunto).

Voz y video: los flujos de audio y video se transmiten en tiempo real a través de LiveKit (WebRTC). No grabamos ni almacenamos de forma permanente el contenido de voz o video en nuestros servidores.

Configuración del dispositivo y de la app almacenada localmente: token de autenticación, preferencias de audio y video, idioma, salas recientes y niveles de volumen por participante.

Solicitudes de soporte: cuando reportas un problema, podemos recibir tu mensaje, una captura de pantalla opcional y el identificador de tu cuenta.

Prestar y mantener el servicio: autenticación, salas, sesiones de voz y video, chat de texto y gestión del perfil.

Seguridad y prevención de abusos: validación de sesiones, control de acceso y monitoreo operativo.

Comunicaciones: correos transaccionales, como la verificación del correo electrónico y el restablecimiento de la contraseña.

Mejorar el producto: diagnosticar errores y entender los patrones de uso de forma agregada.

Tratamos los datos para cumplir nuestro contrato contigo (prestarte el servicio), con base en intereses legítimos (seguridad y mejora del producto) y, cuando sea necesario, con tu consentimiento (por ejemplo, para los campos opcionales del perfil o los permisos del dispositivo).

LiveKit: canales de voz, video y datos en tiempo real.

Proveedor de correo SMTP: envío de los correos de verificación y de restablecimiento de contraseña.

Proveedores de alojamiento e infraestructura que operan nuestros servidores y bases de datos.

Google Play: distribución y actualizaciones de la app en Android (se aplican las políticas de Google Play).

Los datos de la cuenta y del perfil se conservan mientras tu cuenta esté activa.

Los mensajes del chat y los archivos subidos se conservan hasta que los elimines o hasta que se borren como parte de la eliminación de la cuenta.

Los registros de sesión se conservan durante un período limitado, necesario para la seguridad y la resolución de problemas.

Puedes eliminar la cuenta tú mismo: Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta, o desde chatovo.ru/account/delete. La eliminación se confirma mediante un enlace que te enviamos por correo.

Chatovo permite a los usuarios publicar texto, archivos e información de perfil. Eres responsable del contenido que compartes.

Para reportar contenido o usuarios abusivos, escribe a zilero@chatovo.ru indicando el nombre de la sala, los detalles del mensaje y capturas de pantalla, si las tienes.

Podemos eliminar contenido o suspender cuentas que infrinjan nuestros Términos del servicio o la ley aplicable.

Chatovo no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos, escribe a zilero@chatovo.ru.

Usamos HTTPS para el tráfico de la API y WSS para los medios en tiempo real. Las contraseñas se almacenan como hash. El acceso a los sistemas de producción está restringido.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus datos pueden tratarse en servidores ubicados fuera de tu país. Tomamos medidas para proteger los datos de acuerdo con esta política.

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, eliminarlos o exportarlos, y a oponerte a ciertos tratamientos o a limitarlos.

Escribe a zilero@chatovo.ru para ejercer estos derechos. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en https://chatovo.ru/privacy y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.